TOBOKITO Pusat Informasi Jadwal Dokter Terbaru
Kesehatan tulang dan sistem muskuloskeletal adalah fondasi utama untuk menjalani kehidupan yang aktif dan produktif. Gangguan pada tulang, sendi, otot, dan ligamen dapat menyebabkan nyeri hebat, keterbatasan gerak, hingga penurunan kualitas hidup secara signifikan. Oleh karena itu, penanganan yang tepat dan cepat dari seorang dokter spesialis bedah tulang atau ortopedi adalah kunci untuk pemulihan optimal.
Rumah Sakit Columbia Asia, sebagai salah satu institusi kesehatan terkemuka di Asia, memahami betul kebutuhan akan layanan ortopedi yang berkualitas tinggi. Dengan tim dokter spesialis bedah tulang yang berpengalaman, fasilitas modern, dan pendekatan perawatan yang berpusat pada pasien, RS Columbia Asia berkomitmen untuk menyediakan solusi terbaik bagi berbagai masalah ortopedi, mulai dari cedera olahraga, degenerasi sendi, hingga masalah tulang belakang kompleks.
Artikel ini akan menjadi panduan lengkap Anda untuk memahami jadwal dokter spesialis bedah tulang di RS Columbia Asia, sistem pendaftaran yang efisien, jenis pelayanan unggulan yang ditawarkan, mekanisme kuota pasien, hingga tips praktis dalam memilih dokter ortopedi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Mari kita selami lebih dalam untuk memastikan Anda mendapatkan perawatan tulang terbaik.
Mengenal RS Columbia Asia: Komitmen Terhadap Keunggulan Medis
RS Columbia Asia adalah jaringan rumah sakit internasional yang dikenal dengan standar pelayanan medisnya yang tinggi, teknologi terkini, dan lingkungan yang nyaman bagi pasien. Beroperasi di beberapa negara di Asia, RS Columbia Asia memiliki reputasi kuat dalam menyediakan layanan kesehatan yang terjangkau namun tidak mengkompromikan kualitas.
Di Indonesia, RS Columbia Asia hadir di berbagai kota besar, menawarkan berbagai disiplin ilmu medis, termasuk pusat ortopedi yang sangat diandalkan. Visi mereka adalah menjadi rumah sakit pilihan utama bagi masyarakat yang mencari perawatan berkualitas, didukung oleh tim medis profesional, perawat berdedikasi, dan staf pendukung yang ramah. Fokus pada keamanan pasien, efisiensi, dan hasil klinis yang optimal menjadikan RS Columbia Asia pilihan tepat untuk penanganan masalah ortopedi Anda.
Pentingnya Spesialis Bedah Tulang (Ortopedi) dalam Perjalanan Kesehatan Anda
Dokter spesialis bedah tulang, atau ortopedi, adalah tenaga medis yang memiliki keahlian khusus dalam mendiagnosis, mengobati, mencegah, dan merehabilitasi penyakit serta cedera pada sistem muskuloskeletal. Sistem ini mencakup tulang, sendi, ligamen, tendon, otot, dan saraf yang berkaitan. Lingkup kerja mereka sangat luas, mencakup:
- Trauma Ortopedi: Penanganan patah tulang (fraktur), dislokasi, dan cedera serius lainnya akibat kecelakaan atau trauma.
- Cedera Olahraga: Diagnosis dan penanganan cedera pada atlet, seperti robekan ligamen (ACL, meniscus), tendonitis, dan strain otot.
- Penyakit Degeneratif Sendi: Penanganan kondisi seperti osteoarthritis yang memerlukan penggantian sendi (total knee/hip replacement).
- Masalah Tulang Belakang: Penanganan skoliosis, herniasi diskus (saraf terjepit), stenosis spinal, dan masalah tulang belakang lainnya.
- Bedah Tangan dan Pergelangan Tangan: Penanganan carpal tunnel syndrome, trigger finger, dan cedera tangan lainnya.
- Bedah Kaki dan Pergelangan Kaki: Penanganan bunions, hammertoes, fasciitis plantaris, dan cedera kaki.
- Ortopedi Anak: Penanganan masalah tulang dan sendi pada anak-anak, seperti skoliosis kongenital, clubfoot, atau displasia pinggul.
- Tumor Tulang: Diagnosis dan penanganan tumor jinak atau ganas pada tulang.
Dengan keahlian yang mendalam di berbagai sub-bidang ini, dokter spesialis bedah tulang di RS Columbia Asia siap memberikan diagnosis akurat dan rencana perawatan yang personal bagi setiap pasien.
Tabel Jadwal Dokter Spesialis Bedah Tulang RS Columbia Asia
| Spesialis Bedah Tulang / Dokter Bedah Orthopedi | |||||||
| Nama Dokter | Senin | Selasa | Rabu | Kamis | Jumat | Sabtu | Minggu |
| dr. Taufan, SpOT | 09:00-11:00 | 09:00-11:00 | 09:00-11:00 | ||||
| dr. M Hidayat Siregar, Sp.OT | 11:00-14:00 | 11:00-14:00 | 11:00-14:00 | 11:00-14:00 | 11:00-14:00 | 08:00-10:00 | |
Sistem Pendaftaran Pasien di RS Columbia Asia: Memudahkan Akses Pelayanan
RS Columbia Asia memahami bahwa proses pendaftaran yang mudah dan efisien adalah bagian integral dari pengalaman pasien yang baik. Mereka menyediakan beberapa jalur pendaftaran untuk memastikan kenyamanan Anda:
Pendaftaran Online/Melalui Aplikasi:
- Banyak cabang RS Columbia Asia memiliki portal pendaftaran online di situs web resmi mereka atau aplikasi mobile khusus.
- Cara Kerja: Kunjungi situs web atau unduh aplikasi, pilih cabang rumah sakit, cari dokter spesialis bedah tulang, pilih jadwal yang tersedia, dan isi data diri Anda. Konfirmasi pendaftaran biasanya akan dikirim melalui SMS atau email.
- Keuntungan: Praktis, bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja, serta memungkinkan Anda melihat ketersediaan jadwal secara real-time.
Pendaftaran Melalui Telepon:
- Ini adalah metode yang paling umum dan sering direkomendasikan untuk konfirmasi cepat.
- Cara Kerja: Hubungi nomor sentral atau call center RS Columbia Asia cabang tujuan Anda. Sampaikan bahwa Anda ingin membuat janji temu dengan dokter spesialis bedah tulang, sebutkan nama dokter (jika ada preferensi), tanggal, dan jam yang diinginkan. Petugas akan memandu Anda untuk menyediakan data diri yang diperlukan.
- Keuntungan: Interaksi langsung dengan staf, bisa menanyakan informasi tambahan seperti biaya atau persyaratan dokumen.
Pendaftaran Langsung (Walk-in):
- Anda bisa datang langsung ke meja informasi atau pendaftaran di rumah sakit.
- Cara Kerja: Sampaikan tujuan Anda kepada petugas pendaftaran. Mereka akan memeriksa ketersediaan dokter dan membantu Anda mengisi formulir pendaftaran.
- Keuntungan: Cocok jika Anda sudah berada di area rumah sakit atau memiliki pertanyaan kompleks yang memerlukan penjelasan langsung.
- Catatan: Pendaftaran walk-in sangat tidak disarankan untuk dokter spesialis yang populer, karena kuota pasien bisa saja sudah penuh, atau Anda mungkin harus menunggu sangat lama. Selalu lebih baik membuat janji temu terlebih dahulu.
Tips untuk Pendaftaran yang Lancar:
- Siapkan Data Diri: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, alamat, dan nomor rekam medis (jika sudah pernah berkunjung).
- Informasi Asuransi: Jika menggunakan asuransi, siapkan kartu asuransi atau informasi polis Anda.
- Spesifik: Jika Anda memiliki keluhan tertentu atau preferensi dokter, sampaikan dengan jelas saat mendaftar.
- Konfirmasi: Selalu konfirmasi janji temu Anda satu hari sebelumnya.
- Datang Lebih Awal: Usahakan datang 15-30 menit sebelum jadwal konsultasi untuk proses administrasi.
Jenis Pelayanan Unggulan Bedah Tulang di RS Columbia Asia
Departemen Ortopedi di RS Columbia Asia dilengkapi untuk menangani spektrum luas masalah muskuloskeletal. Beberapa jenis pelayanan unggulan yang bisa Anda harapkan meliputi:
Pembedahan Cedera Olahraga dan Artroskopi:
- Penanganan cedera seperti robekan ligamen (ACL, PCL, MCL, LCL), robekan meniskus, cedera rotator cuff, dan cedera tendon achilles.
- Menggunakan teknik artroskopi invasif minimal yang memungkinkan pemulihan lebih cepat dan nyeri pasca-operasi yang lebih ringan.
Penggantian Sendi (Total Joint Replacement):
- Operasi penggantian sendi panggul (Total Hip Replacement/THR) dan penggantian sendi lutut (Total Knee Replacement/TKR) untuk kasus osteoarthritis berat atau kerusakan sendi lainnya.
- Menggunakan implan berkualitas tinggi dan teknik bedah terkini untuk hasil fungsional yang optimal.
Bedah Tulang Belakang (Spine Surgery):
- Penanganan berbagai kondisi tulang belakang seperti herniasi diskus (HNP), stenosis spinal, skoliosis, fraktur tulang belakang, dan tumor spinal.
- Mencakup prosedur dekompresi saraf, fusi spinal, hingga koreksi deformitas.
Bedah Trauma Ortopedi:
- Penanganan patah tulang (fraktur) dari berbagai jenis dan tingkat keparahan, termasuk fraktur kompleks pada ekstremitas atas dan bawah.
- Pemasangan implan (pen, plat, sekrup) untuk stabilisasi fraktur dan membantu proses penyembuhan tulang.
Ortopedi Anak:
- Diagnosis dan penanganan masalah ortopedi spesifik pada anak-anak, seperti kelainan bawaan (clubfoot, displasia pinggul), skoliosis pediatrik, dan fraktur pada anak.
Bedah Tangan, Pergelangan Tangan, Kaki, dan Pergelangan Kaki:
- Penanganan kondisi seperti Carpal Tunnel Syndrome, Trigger Finger, Ganglion Cyst, Bunion, Hammer Toe, Planter Fasciitis, dan cedera pada ekstremitas.
Manajemen Nyeri Ortopedi:
- Selain bedah, RS Columbia Asia juga menawarkan pendekatan manajemen nyeri non-bedah untuk kondisi muskuloskeletal kronis.
Rehabilitasi Medis dan Fisioterapi:
- Program rehabilitasi yang komprehensif setelah operasi ortopedi atau cedera untuk membantu pasien mendapatkan kembali kekuatan, mobilitas, dan fungsi.
- Dipandu oleh tim fisioterapis dan rehabilitasi medis yang profesional.
Fasilitas Diagnostik Canggih:
- Didukung oleh teknologi pencitraan mutakhir seperti MRI (Magnetic Resonance Imaging), CT-Scan (Computed Tomography Scan), X-ray digital, dan USG muskuloskeletal untuk diagnosis yang akurat.
Memahami Kuota Pasien di Rumah Sakit/Klinik
Kuota pasien adalah jumlah maksimal pasien yang dapat dilayani oleh seorang dokter dalam satu sesi praktik atau dalam satu hari. Kebijakan kuota ini diterapkan oleh sebagian besar rumah sakit, termasuk RS Columbia Asia, dengan beberapa alasan penting:
- Menjamin Kualitas Pelayanan: Dengan membatasi jumlah pasien, dokter dapat memberikan waktu dan perhatian yang memadai kepada setiap pasien, melakukan pemeriksaan yang teliti, menjelaskan diagnosis dan rencana perawatan dengan jelas, serta menjawab pertanyaan pasien tanpa terburu-buru. Ini sangat penting untuk akurasi diagnosis dan efektivitas perawatan.
- Mencegah Kelelahan Dokter: Beban kerja yang berlebihan dapat menurunkan konsentrasi dan kinerja dokter. Kuota membantu menjaga agar dokter tetap prima dalam memberikan pelayanan.
- Mengurangi Waktu Tunggu: Meskipun terdengar paradoks, kuota sebenarnya membantu mengelola waktu tunggu secara lebih efektif. Dengan janji temu yang terencana dan terbatas, pasien tidak akan menumpuk terlalu banyak, sehingga waktu tunggu di ruang periksa bisa diminimalisir.
- Manajemen Sumber Daya: Kuota juga membantu rumah sakit dalam mengelola sumber daya seperti ruang pemeriksaan, perawat pendamping, dan peralatan medis agar tidak kelebihan beban.
Bagaimana Kuota Pasien Mempengaruhi Anda:
- Pentingnya Janji Temu: Karena ada batasan, membuat janji temu jauh hari sebelumnya menjadi sangat penting, terutama jika Anda menginginkan dokter spesialis tertentu atau jadwal yang spesifik.
- Ketersediaan Terbatas: Jangan heran jika jadwal dokter favorit Anda sering penuh atau sudah di-booking untuk beberapa hari ke depan.
- Daftar Tunggu: Beberapa rumah sakit mungkin menawarkan opsi daftar tunggu (waiting list) jika ada pembatalan dari pasien lain.
- Fleksibilitas: Jika masalah Anda tidak terlalu mendesak dan Anda memiliki fleksibilitas, Anda mungkin perlu menyesuaikan jadwal Anda dengan ketersediaan dokter, atau mempertimbangkan dokter lain dalam tim yang memiliki spesialisasi serupa.
Tips Memilih Dokter Spesialis Bedah Tulang yang Tepat untuk Perawatan Medis (Rawat Jalan maupun Rawat Inap)
Memilih dokter spesialis adalah keputusan penting yang dapat memengaruhi hasil perawatan Anda. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda membuat pilihan terbaik:
Kualifikasi dan Pengalaman:
- Gelar Spesialisasi: Pastikan dokter memiliki gelar Sp.OT (Spesialis Ortopedi dan Traumatologi) atau setara. Gelar (K) menunjukkan konsultan atau sub-spesialisasi yang lebih mendalam.
- Pengalaman Praktik: Dokter dengan pengalaman bertahun-tahun seringkali memiliki keahlian yang lebih terasah dalam mendiagnosis dan menangani berbagai kasus.
- Sertifikasi: Cari tahu apakah dokter memiliki sertifikasi dari organisasi profesi terkait.
Spesialisasi Sub-bidang:
- Sistem ortopedi sangat luas. Jika Anda memiliki masalah spesifik (misalnya, cedera lutut, nyeri punggung bawah, masalah tangan), carilah dokter yang memiliki sub-spesialisasi di bidang tersebut (misalnya, K-Sports untuk cedera olahraga, K-Spine untuk tulang belakang, K-Joint untuk penggantian sendi). Ini akan memastikan Anda ditangani oleh ahli yang paling relevan.
Reputasi dan Ulasan Pasien:
- Tanyakan rekomendasi dari teman, keluarga, atau dokter umum Anda.
- Cari ulasan online atau testimoni pasien tentang dokter tersebut. Perhatikan pola komentar mengenai kemampuan diagnostik, hasil perawatan, dan gaya komunikasi.
Gaya Komunikasi dan Empati:
- Pilihlah dokter yang dapat menjelaskan kondisi Anda dengan jelas, menggunakan bahasa yang mudah dimengerti, dan bersedia menjawab semua pertanyaan Anda.
- Dokter yang empatik akan mendengarkan kekhawatiran Anda dan melibatkan Anda dalam pengambilan keputusan mengenai rencana perawatan. Ini sangat penting untuk membangun kepercayaan.
Afiliasi Rumah Sakit dan Fasilitas:
- Pastikan dokter berpraktik di rumah sakit yang memiliki reputasi baik dan fasilitas yang lengkap untuk kebutuhan ortopedi, seperti ruang operasi yang modern, peralatan diagnostik canggih (MRI, CT Scan), dan departemen rehabilitasi medis yang kuat. RS Columbia Asia umumnya memenuhi kriteria ini.
Pendekatan Perawatan:
- Beberapa dokter mungkin lebih konservatif (cenderung ke non-bedah terlebih dahulu), sementara yang lain lebih agresif (lebih cepat merekomendasikan bedah). Tanyakan tentang filosofi perawatan mereka dan pastikan sesuai dengan preferensi Anda.
- Idealnya, dokter akan mempertimbangkan pilihan perawatan non-bedah sebelum merekomendasikan operasi.
Kemudahan Akses dan Lokasi:
- Pertimbangkan lokasi praktik dokter dan kemudahan akses transportasi. Ini penting untuk kunjungan rutin atau jika Anda memerlukan perawatan darurat.
Persiapan Penting Sebelum Kunjungan ke Dokter Spesialis Bedah Tulang
Agar konsultasi Anda berjalan efektif, lakukan persiapan berikut:
- Dokumen Identitas dan Asuransi: Siapkan KTP/paspor dan kartu asuransi (jika menggunakan) serta surat rujukan dari dokter umum (jika ada).
- Riwayat Medis Lengkap: Catat semua gejala yang Anda alami (kapan dimulai, seberapa parah, faktor yang memperburuk/memperbaiki), riwayat cedera atau operasi sebelumnya, dan daftar obat-obatan yang sedang Anda konsumsi (termasuk suplemen).
- Hasil Pemeriksaan Sebelumnya: Bawa semua hasil rontgen, MRI, CT Scan, atau tes laboratorium yang relevan. Ini akan sangat membantu dokter dalam mendiagnosis.
- Daftar Pertanyaan: Siapkan daftar pertanyaan yang ingin Anda ajukan kepada dokter. Contohnya: “Apa diagnosis saya?”, “Apa pilihan perawatannya?”, “Apa risiko dan manfaat dari setiap pilihan?”, “Berapa lama waktu pemulihan?”, “Apakah ada alternatif lain?”.
- Catatan: Bawa buku kecil atau ponsel untuk mencatat informasi penting yang diberikan dokter.
Prosedur Rawat Inap dan Rawat Jalan di Departemen Ortopedi RS Columbia Asia
Perawatan ortopedi bisa dibagi menjadi rawat jalan dan rawat inap, tergantung pada kompleksitas kondisi Anda.
Rawat Jalan:
- Konsultasi Awal: Pemeriksaan fisik, diskusi riwayat medis, dan mungkin permintaan tes diagnostik tambahan (X-ray, MRI).
- Tindak Lanjut: Evaluasi hasil tes, penetapan diagnosis, dan pembahasan rencana perawatan non-bedah (misalnya, fisioterapi, obat-obatan, injeksi).
- Tindakan Minor: Beberapa prosedur kecil yang tidak memerlukan rawat inap seperti injeksi sendi atau pemasangan gips.
- Kontrol Pasca-Operasi: Kunjungan rutin untuk memantau proses pemulihan setelah operasi yang sebelumnya dilakukan dengan rawat inap.
Rawat Inap:
- Pra-Operasi: Untuk kasus yang memerlukan bedah, pasien akan menjalani serangkaian pemeriksaan pra-operasi (tes darah, EKG, konsultasi anestesi) dan persiapan lain di rumah sakit.
- Operasi: Prosedur bedah yang dilakukan di ruang operasi steril oleh tim bedah ortopedi.
- Pemulihan Pasca-Operasi: Observasi ketat di ruang pemulihan, manajemen nyeri, dan perawatan luka.
- Fisioterapi Intensif: Seringkali, program fisioterapi dimulai segera setelah operasi untuk mempercepat pemulihan fungsi.
- Edukasi Pasien: Penjelasan mengenai perawatan mandiri di rumah, tanda-tanda komplikasi, dan jadwal kontrol selanjutnya.
- Discharge: Setelah kondisi stabil dan dokter mengizinkan, pasien dapat pulang dengan instruksi perawatan yang jelas.
Komitmen RS Columbia Asia terhadap Kualitas Pelayanan Ortopedi
RS Columbia Asia secara konsisten berinvestasi dalam teknologi medis terkini, pelatihan berkelanjutan bagi staf medis, dan standar pelayanan yang ketat. Ini tercermin dalam:
- Tim Medis Multidisiplin: Kolaborasi antara spesialis bedah tulang, dokter anestesi, ahli rehabilitasi medis, radiolog, dan perawat terlatih untuk penanganan komprehensif.
- Teknologi Inovatif: Penggunaan alat bedah presisi, sistem navigasi bedah (jika tersedia), dan peralatan pencitraan mutakhir.
- Lingkungan Penyembuhan: Desain rumah sakit yang mendukung kenyamanan pasien dan mempercepat proses pemulihan.
- Fokus pada Edukasi Pasien: Memberikan informasi yang cukup kepada pasien dan keluarga agar dapat berpartisipasi aktif dalam proses perawatan.
Q&A (Pertanyaan & Jawaban) yang Sering Muncul Berkaitan dengan Jadwal Dokter Spesialis Bedah Tulang RS Columbia Asia
Bagaimana cara saya mengetahui jadwal dokter spesialis bedah tulang yang paling akurat di RS Columbia Asia?
- Jawaban: Cara terbaik adalah menghubungi langsung call center atau bagian pendaftaran RS Columbia Asia cabang terdekat Anda. Anda juga bisa memeriksa situs web resmi RS Columbia Asia, karena banyak cabang menyediakan jadwal dokter online yang diperbarui secara berkala.
Apakah saya bisa langsung datang (walk-in) tanpa membuat janji temu?
- Jawaban: Sangat tidak disarankan untuk dokter spesialis bedah tulang, terutama jika dokter tersebut populer. Ada kemungkinan kuota pasien sudah penuh, atau Anda harus menunggu sangat lama. Selalu buat janji temu terlebih dahulu untuk memastikan Anda dapat bertemu dokter pada waktu yang Anda inginkan.
Apakah dokter spesialis bedah tulang di RS Columbia Asia menerima pasien dengan asuransi/BPJS?
- Jawaban: RS Columbia Asia bekerja sama dengan berbagai penyedia asuransi kesehatan swasta. Untuk BPJS Kesehatan, Anda perlu mengkonfirmasi kebijakan dan prosedur rujukan dengan pihak rumah sakit atau penyedia layanan BPJS setempat, karena sistem rujukan bertingkat biasanya berlaku.
Berapa biaya konsultasi dengan dokter spesialis bedah tulang?
- Jawaban: Biaya konsultasi dapat bervariasi tergantung pada dokter, kompleksitas kasus, dan apakah ada tindakan tambahan yang diperlukan. Sebaiknya tanyakan estimasi biaya saat Anda membuat janji temu melalui telepon.
Apakah ada layanan darurat untuk kasus ortopedi di RS Columbia Asia?
- Jawaban: Ya, RS Columbia Asia memiliki unit gawat darurat (UGD) yang beroperasi 24 jam. Jika Anda mengalami cedera ortopedi mendesak seperti patah tulang akibat kecelakaan, Anda bisa langsung datang ke UGD. Dokter jaga di UGD akan melakukan evaluasi awal dan mengkoordinasikan dengan dokter spesialis ortopedi jika diperlukan.
Berapa lama biasanya waktu tunggu untuk bertemu dokter spesialis bedah tulang?
- Jawaban: Waktu tunggu sangat bervariasi tergantung popularitas dokter, hari praktik, dan jumlah pasien yang mendaftar. Dengan membuat janji temu, Anda akan mendapatkan estimasi waktu yang lebih akurat dan waktu tunggu di rumah sakit umumnya akan lebih singkat dibandingkan walk-in.
Bisakah saya meminta rujukan untuk fisioterapi di RS Columbia Asia setelah konsultasi dengan dokter ortopedi?
- Jawaban: Tentu saja. Dokter spesialis bedah tulang akan mengevaluasi kondisi Anda dan, jika diperlukan, akan memberikan rujukan untuk fisioterapi atau program rehabilitasi medis yang sesuai di departemen rehabilitasi medis RS Columbia Asia.
Kesimpulan: Raih Kembali Kualitas Hidup Anda dengan Perawatan Ortopedi Terbaik
Kesehatan tulang dan sistem gerak adalah aset tak ternilai. Dengan informasi yang tepat mengenai jadwal dokter spesialis bedah tulang, sistem pendaftaran yang mudah, serta pemahaman tentang jenis pelayanan di RS Columbia Asia, Anda kini memiliki panduan lengkap untuk mengambil langkah proaktif dalam menjaga dan memulihkan kesehatan ortopedi Anda.
Jangan biarkan nyeri atau keterbatasan gerak menghalangi Anda menjalani hidup sepenuhnya. Manfaatkan keahlian tim dokter spesialis bedah tulang RS Columbia Asia dan fasilitas modern yang mereka tawarkan. Ingatlah untuk selalu memverifikasi jadwal terbaru dan melakukan pendaftaran jauh hari demi kenyamanan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut atau untuk membuat janji temu, silakan kunjungi situs web resmi RS Columbia Asia atau hubungi nomor telepon layanan pelanggan mereka.